بخرم یا نخرم؟ (شماره 301)

آمارنشان می دهد ک بیش از شصت درصد کاربران اینترنتی به خرید آنلاین تمایلی ندارند

خرید وفروش اینترنتی وآنلاین یکی ازامکانات بسیار مفید درشبکه اینترنت است ک اگرچه درکشور ما جایگاه چندانی ندارد ولی در سراسر دنیابه طور وسیعی مورد استفاده قرار می گیرد ازفروشگاه های بزرگ مانند سوپر مارکت های زنجیره ای وکتابفروشی های معرف وبزرگ گرفته تایک گل فروشی ساده ،برای این که سرویس بهتری رابه مشتریان خود ارائه دهند وبه نوعی از فناوری روز دنیا عقب نمانند محصولات خودرااز طریق اینترنت به فروش می رسانند اما یک نکته بسیار مهم درمورد این نوع مدرن خرید وفروش میزان اعتماد کاربران اینترنت وحتی غیر اینترنتی به شبکه است درسراسر دنیا کاربران زیادی وجوددارند که شاید نیمی اززمان روزانه خودرا درکنار رایانه ودرون دنیای نامحدود وب سپری می کنند ولی زمانی که م یخواهند برای خرید یک وسیله نه چندان گران رمز عبور کارت اعتباری یا حساب بانکی خودرا برای برداشت وجه وارد کنند دستشان می لرزد دائم دراین فکر هستند که آیا این کلمه رمز توسط شخص دیگری کنترل می شود ویا اینکه فروشگاه مورد نظر اینترنت راوسیله ای برای دسترسی به حساب بانکی مشتریان خود قرار نداده است ؟ برخی ازاین کاربران آنقدر دراین فکر غرق می شوند که گاها از خیر خرید اینترنتی وآنلاین می گذرند وحاضر می شوند ازهمان روش سنتی  کالای مورد نظر خودرا بخرند ولی با خیالی  آسوده وراحت تر، برطبق یک نظر سنجی عمومی که توسط شرکت سیمنتک (Symantec) یکی از شرکت های تولید کننده نرم افزار های ضد ویروسی وامنیتی شده است بیش از نیمی ازکاربرانی که درسراسر دنیا از طریق شبکه اینترنت خرید خودرا انجام می دهند نسبت به شمکلات امنیتی شبکه احساس امنیت نمی کنند این نظر سنجی ازبین 2400 کاربر اینترنتی به عمل آمده است که حدود 60 درصد این کاربران به هیچ عنوان برای تهیه  اوازم موزد نیاز خود به استفاده از سرویسهای خرید آنلاین اینترنتی علاقه مند نیستند ویسنت ویفر مدیر عامل این شرکت در گفتگویی باسایت E-Commerce  Times عنوان می کند که : ازبین کاربرانی که مورد نظر سنجی قرار گرفته اند تنها شش درصد به امنیت شبکه وخریده ای آنلاین اعتماد کامل دارند وباقی افرادی که به این موضوع رای مثبت داده اند به طورکامل امنیت آن را تایید نکرده اند وهنوز به طور کامل از آن مطمئن نیستند ازاین رو دریک جمع بندی کلی می توان کاربران اینترنتی رابه دو دسته اصلی تقسیم بندی کرد دسته ای که تحت هیچ شرایطی به سرویس های خرید آنلاین اعتماد نمی کنند ودسته ای که برای خرید مورد نیاز خود از این طریق بسیار محتاط عمل می کنند وبه آن اعتماد کامل ندارند، البته باید تا حدودی زیادی به کاربرانی که به این شبکه ها اعتماد ندارند هم حق داده شود آخر چگونه می توان کاربری راکه حتی به نامه الکترونیکی که با نام دوست صمیمی خودش واز طرف آدرس پست الکترونیکی اوبرایش ارسال شده اعتماد ندارد ، به استفاده ازاین سرویس خرید آنلاین ترغیب کرد حال آنکه بسیاری ازکاربرانی که به شبکه اینترنت متصل می شوند هنوز به اندازه کاربران حرفه ای ازمسائل امنیتی با خبر نیستند وخیلی زود گول ظاهرآراسته شبکه ودام هایی که هکرها برای آنها انداخته اند را می خورند ، راهکارمفیدی که برای جلب اعتماد کاربران اینترنتی به شبکه های خرید آنلاین می توان پیشنهاد داد اطلاع رسانی صحیح  کاربران  ازسیستم های امنیتی است وقتی کاربر به حدی از اطلاعات برسد که بتواند درمورد امنیت شبکه تحقیق وتصمیم گیری کند وقتی بتواند رایانه خودرا به نرم افزارهای مناسب مجهز کند وقتی بتواند در محیط کارخودتنظیمات لازم برای جلوگیری از آسیب های شبکه ای راانجام دهد وبه عنوان مثال  نحوه صحیح کاربا کوکی ها رابداند ، هم اعتماد به نفس لازم رابرای هرکاری درشیکه اینترنت پیدا می کند وهم اینکه جلوی خطرات آتی را گرفته است، درنظر سنجی به عمل آمده توسط شرکت سیمنتک ، آماری از چگونگی عملکرد امنیتی کاربران دربرابراینگونه مسائل نیز مورد بررسی قرار گرفته است دربین کاربرانی که ازشبکه ها وسرویس های خرید آنلاین استفاده می کنند حدود 98 درصد حداقل به فکر بخش امنیتی این سرویس ها هستند ولی تنها 63 درصد آنها قبل از خرید خود بخش سیاست های امنیتی سایت مورد نظر رامورد مطالعه قرار می دهند وتنها 49 درصد ازاین کاربران بخش تنظیمات امنیتی ) Security  Setting) مروگر خودرا برای بستن کوکی ها ویا نرم افزارهایی که عملکرد مشابهی دارد تنظیم می کنند.